自全市启动创建国家旅游标准化示范市以来,沂南县多次召开旅游标准化培训会议,对全县旅游景区、旅行社、星级酒店等涉旅企业开展20余类标准培训,在全县试点企业再次掀起学标准、用标准的热潮,不断将标准贯彻实施融入日常、融入经常。

为进一步推动旅游产业高质量发展,沂南县本着以游客为中心的原则全面提升公共基础服务设施。高标准建设汽车站集散中心、智圣汤泉换乘站游客服务中心,建立沂南县旅游大数据中心,在加油站等设立全域旅游服务区,在特色街区、风景道设立休憩区、驿站,开设旅游专线公交,为游客提供全方位的服务。全县新增和改造旅游交通指示牌190余块,主要旅游景区配套更新中英日韩四国语言导向标识。深入推进厕所革命,累计新建改建旅游厕所300余处,厕所革命从县城、景区延伸至乡村及道路沿线。推动旅游企业全面推进标准化,全县旅游企业对游客中心、标识导向系统、停车场、厕所等按照标准逐项提升,全县从点线面建立起功能齐全、设施完备的旅游服务。

沂南县以标准化推动全域旅游高质量发展

各旅游企业在标准化的引领下,售票员、检票员、讲解员、客房餐饮服务员工作效率进一步提高,实现了服务热情、周到、高效。标准化管理下的旅游企业员工在服务的过程中更加用心,他们用心倾听、用眼观察,想游客之所想,急游客之所急,客人的喜悦、客人的困难服务人员总能第一时间发现并提供服务。沂南县旅游志愿服务大队荣获国家厕所革命宣传引导先进单位。

沂南县结合“沂蒙乡居”品牌民宿建设实际编制《沂蒙精品民宿建设管理标准》。立足沂南实践基础,朱家林田园综合体在全国率先发布4项地方标准,被定为“国家田园综合体标准化建设示范推广平台”。《沂南县乡村旅游度假区评定规范》通过“全国团体标准信息平台”在全国范围内公开发布,标志着沂南县在乡村旅游发展和评定方面有了地域特色的新的指导性规范。一系列引领性标准的建立为沂南县乡村旅游集聚片区建设发展和全县旅游发展提供了标准化的依据与遵循,有效助推了沂南旅游产业高质量发展。