昔日热闹拥挤的威尼斯圣马可广场如今空空荡荡,大英博物馆宣布暂停对公众开放,埃菲尔铁塔旁的特罗卡德罗广场只剩雕像孤独伫立,由于游客锐减无人投喂的奈良小鹿自行“离家出走”觅食……

旅游业如何走“低密度+高质量”之路?

随着新冠肺炎疫情在全球持续蔓延,许多国家临时采取限制入境、减少人员流动、关闭公共场所和旅游景点等措施,多国旅游业遭重创。世界旅游组织近日发布的一份报告认为,旅游业是全球受疫情影响最为严重的行业之一。报告预计2020年游客数量将比2019年下降20%至30%,国际旅游收入将减少3000亿至4500亿美元。

专家指出,未来旅游业复苏虽然可期,却很难回到从前。疫情防控,必将长期坚持;旅游需求也在改变。疫情之后,旅游亟待构建一种新常态:“低密度+高质量”。

什么是低密度?

旅游业如何走“低密度+高质量”之路?

低密度不单单指人群的数量问题,还包括人群心理承受能力。不能从业人员认为够安全就可以了,而是让人群认为十分安全。

实现“低密度”主要可通过三种方式:

旅游业如何走“低密度+高质量”之路?

一是景区限流。景区限流,并不是新的举措。早在2015年,原国家旅游局就出台了《景区最大承载量核定导则》,要求各大景区核算出游客最大承载量,并制定相关游客流量控制预案。为了游客有更好的、更安全的体验,景区实行流量控制,与之相对应的就是,是门票预约的制度。要建立精细化的门票预约系统以及价格分时调整机制,在时间上实现分段旅游,这样不仅能够在保证瞬间流量不超过承载量的同时,还能尽可能的提高接待规模。当然,景区警示限流措施要前置,切实严格控制景区游客数量,不能等到广大游客拥挤到景区大门口时才匆忙限流,更不能把限流措施等同于发布公告,必须落实到行动。

旅游业如何走“低密度+高质量”之路?

二是全域引流。在全域旅游理念下,推进旅游业从景点旅游模式向全域旅游模式转变,实现全域皆景区、处处皆景点,建立游客流向调控系统,在空间上实现景区有效分流。行业主体需要积极引导游客摈弃“从众心理”,选择更具创新性、体验性和更适合消费者自身的旅游项目,促进“景区旅游”跨越到“全域旅游”。

旅游业如何走“低密度+高质量”之路?

三是淡季分流。景区产品是一切旅游活动的出发点,因此开发具有鲜明特色的景区产品,推出淡季旅游产品,整合优化旅游资源,整合优化旅游资源,提升淡季旅游产品吸引力,从而促进淡季旅游景区客流增长实现淡季分流。同时还要加强淡季旅游宣传造势工作,宣传引导游客错峰旅游,积极培养游客预约的习惯,引导旅游消费方向,倡导游客错峰旅游。

今年的五一小长假,国家也严格实行低密度的标准。用景区限流,全域引流,淡季分流的方式来促进旅游旅居产业的恢复。

什么是高质量?

旅游业如何走“低密度+高质量”之路?

高质量发展指的是一种新的标准,也是一种新的价值导向—— 真正的高质量是基于“用户体验”来评价的,以需求为导向,构建更加完善的旅游消费链和旅游服务体系,让游客“心甘情愿的”消费。

发展“高质量”旅游应重点从以下几方面发力:

一是实现多产业融合。在目前各行各业都在融合发展的大背景下,旅游业高质量发展必须走融合发展之路。例如产业融合、行业融合、线上线下融合等,包括工业旅游,旅游业和金融,旅游业和健康、医疗,旅游业和文化,旅游业和体育,整个行业都是融合发展。

旅游业如何走“低密度+高质量”之路?

二是提升旅游产品质量。随着大众旅游的兴起,人们对于旅游产品的种类要求越来越多样化、内涵要求越来越丰富化、体验要求越来越个性化。满足消费者需求,要在进一步优化旅游产品结构、扩大优质旅游产品供给上下功夫。

三是提升旅游要素质量。围绕吃、住、行、游、购、娱六大要素,构建便捷化的公共服务体系和智能化的旅游服务网络

旅游业如何走“低密度+高质量”之路?

四是提升旅游环境质量。以满足人民美好生活需要为旅游业高质量发展的出发点。来旅游行业提供产品,游客才能享受产品。升级以后,要根据旅客需求提供相应产品。重点提升安全保障服务、旅行社服务、导游服务、维权服务等方面的服务质量,增强游客的满意度和旅游目的实现度。

五是提升旅游管理水平。充分发挥旅游管理部门对旅游业的指导、运行、监管和调控职能,提高管理能力和水平,为旅游业高质量发展提供有力保障。