原标题 建立“五环联盟”机制 开展专项执法行动 把《湖州市乡村旅游促进条例》落到实处

加强消费者权益保护是营造良好消费环境和一流营商环境的内在要求,也是增强消费信心、激活消费潜力的重要抓手。自今年1月1日起实施的《湖州市乡村旅游促进条例》对创新消费维权工作进行了消费环境优化、奖惩机制创新、人才队伍培育等多方面的有益探索。

《条例》第26条明确,各级人民政府应当支持建立乡村旅游消费维权调解志愿者队伍,发挥基层群众的自治作用。今年以来,湖州市持续深化涉旅矛盾化解运行机制,让游客维权实现“最多跑一地”,全面提升化解效率,提升游客满意度。“五一”期间,全市涉旅投诉仅3起,为历史同期最低。

建立“五环联盟”机制 落实《湖州市乡村旅游促进条例》

作为全国首部乡村旅游领域的地方性法规,《条例》的实施标志着湖州乡村旅游发展开始进入法制化时代,它在乡村旅游专项规划、旅游资源的利用和整合、乡村旅游主要业态、配套设施和公共服务、要素保障等方面都做出了详细规定。按照“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”的原则,我市全面加强对乡村旅游经营管理、新业态、秩序维护等方面的监管,保障《条例》地方法规的权威性和严肃性。

建立“五环联盟”机制,提升市场治理水平。针对文旅市场五大重点领域,构建“红色意识形态环”“黄色扫黄清风环”“绿色安全生产环”“黑色市场秩序环”“蓝色投诉化解环”,一环至五环,从内到外建立由市文化广电旅游局牵头协调,公安、市场监管、消防、运管等部门(机关)共同参与,其它相关各部门、各要素配合联动的协同执法机制,全面构建现代化文化旅游综合行政执法体制,推动形成强大的联盟治理体系。

综合运用信用评价,提升行业自律水平。联合市场监管、交通运输等部门开展旅游商品、旅游包车等联合执法行动,将乡村旅游市场经营不诚信、不守法行为,纳入分类分级动态信用评价监管范围,推进“信用+行业监管”体系建设。今年以来,累计指导全市各区县执法队、乡镇、社区、景区等基层单位成功处理涉乡村旅游纠纷42件次。

开展专项执法行动,保障市场清朗有序。加强对全市乡村旅游市场的监管,特别是全市乡村旅游市场各类新业态的安全监管。今年以来,累计开展专项调研检查3次,其中,联合市公安局、市自然资源和规划局、市生态环境局、市建设局、市水利局、市农业农村局、市综合执法局对老虎潭水库水源地周边民宿经营情况进行了专项执法检查,重点整治了民宿污水处理设施方面问题